Política general de gestión del Hospital Universitario Infanta Cristina

El HOSPITAL UNIVERSITARIO INFANTA CRISTINA, en Parla, es un centro de la red pública de hospitales de la Comunidad de Madrid que presta asistencia sanitaria a la zona sur de la región. Tiene como misión la de diagnosticar y tratar las enfermedades de sus pacientes con el fin de procurar su pronta recuperación y el retorno a su vida diaria habitual y a su entorno social, con estándares de óptima calidad y con un compromiso especial por sus pacientes.

Es por ello que la Gerencia del HOSPITAL UNIVERSITARIO INFANTA CRISTINA se compromete a llevar a cabo, difundir y hacer cumplir los principios de su Política General de Gestión haciendo partícipes de la misma a sus profesionales, pacientes, proveedores, colaboradores y a la sociedad en su conjunto.

Del mismo modo, como parte integral de su conducta estratégica, el HOSPITAL UNIVERSITARIO INFANTA CRISTINA esta adherido a la Red de Hospitales Sin Humo y pertenece a la Iniciativa para la Humanización de la Asistencia al Nacimiento y la Lactancia (IHAN).

Nuestra Política General de Gestión se basa en los principios y valores adquiridos a través de nuestra experiencia y sobre cuatro pilares básicos:

Relativos al SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

Se fundamenta en:

• La satisfacción de las necesidades reales de los grupos de interés y en especial de los pacientes y familiares. Cumpliendo el máximo grado de sus expectativas sobre Calidad, Servicio e Innovación. Considerando la seguridad como un aspecto relevante de nuestra actuación. Creando las condiciones adecuadas para al desarrollo personal, de sus colaboradores y la sociedad en su conjunto, procurando con todo ello alcanzar los Objetivos que proponga el Servicio Madrileño de Salud.
• Cumplir estrictamente con los requisitos legales y regulaciones aplicables al sector y otros que el HOSPITAL UNIVERSITARIO INFANTA CRISTINA suscriba.
• Velar porque los principios sean asumidos por los profesionales que trabajan en el HOSPITAL UNIVERSITARIO INFANTA CRISTINA y que se incorporen como pautas de conducta habitual con una actitud abierta y positiva hacia la mejora continua y permanente del Sistema de Gestión Integrado en todas sus perspectivas y apostando por la calidad total como medio para alcanzar estos objetivos.
• Asegurar un compromiso manifiesto de la Gerencia del HOSPITAL UNIVERSITARIO INFANTA CRISTINA para la difusión, consolidación y cumplimiento de la presente Política.
• Mantener la Política General de Gestión de nuestro centro sanitario actualizada, a efectos de asegurar su vigencia y nivel de eficacia.

Relativos a la GESTIÓN DE LA CALIDAD

Se fundamenta en:

• Establecer unos objetivos de calidad coherentes con las estrategias del HOSPITAL UNIVERSITARIO INFANTA CRISTINA y revisables periódicamente.
• Crear las condiciones adecuadas en los diferentes ámbitos del Hospital para facilitar la expresión de nuevas ideas para el desarrollo de procesos de mejora.
• Potenciar el desarrollo profesional de las personas del HOSPITAL UNIVERSITARIO INFANTA CRISTINA como principal motor de innovación y conocimiento de nuestro Hospital en los servicios que presta.
• Estimular la participación de los profesionales en actividades de evaluación y mejora.
• Poder demostrar nuestra capacidad para la prestación de un servicio que satisfaga las exigencias y requisitos de las personas que acudan a nuestro centro.
• Aumentar el nivel de satisfacción de todos los pacientes receptores de nuestros servicios, contribuyendo de esta manera a la mejora del servicio global proporcionado a los pacientes de nuestro Hospital.

Relativos a la GESTIÓN DE RIESGOS DEL PACIENTE

Se fundamenta en:

• Crear, inculcar y mantener una sistemática de identificación de riesgos sanitarios y no sanitarios, realizando un análisis y evaluación de éstos, planificando e implantando acciones para su monitorización y gestión.
• Usar la Gestión de Riesgos en el Paciente como una herramienta preventiva y correctiva.
• Facilitar la notificación interna de los incidentes y de los eventos adversos, manteniendo la confidencialidad de éstas.
• Asegurar el carácter no punitivo del Sistema de Gestión de Riesgos del Paciente y velar porque prevalezca un ambiente informativo que ayude a identificar mejoras en los procesos de actuación, no en los profesionales.
• Determinar indicadores óptimos para un análisis objetivo y real de la eficacia del Sistema de Gestión de Riesgos del Paciente, garantizando la revisión y mejora del mismo en términos igualmente objetivos.
• Impulsar la formación y la implicación en lo que a gestión de riesgos se refiere a todas las personas del HOSPITAL UNIVERSITARIO INFANTA CRISTINA, como vía para lograr la mejora continua desde las labores de cada profesional.
• Colaborar con los organismos oficiales encargados de la supervisión de procesos para la aplicación de normas y criterios de riesgos.
• Establecer métodos, medios y criterios de operación para controlar y mitigar los riesgos del paciente en nuestro Hospital.

Relativos a la SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Se fundamenta en:

• Constituir la seguridad de la información como una herramienta que permita identificar y minimizar los riesgos y amenazas a los cuales se expone la información del Hospital.
• Identificar, clasificar y establecer los mecanismos de protección necesarios para todos los activos pertenecientes al HOSPITAL UNIVERSITARIO INFANTA CRISTINA frente a amenazas, internas o externas, deliberadas o accidentales, con el fin de asegurar el cumplimiento de la confidencialidad, integridad, disponibilidad, legalidad y confiabilidad de la información.
• Definir e implantar controles para proteger la información contra violaciones de autenticidad, accesos no autorizados y pérdida de integridad, que garanticen la disponibilidad de los servicios ofrecidos por el HOSPITAL UNIVERSITARIO INFANTA CRISTINA.
• Adquirir un compromiso de responsabilidad por parte de todas las personas internas y externas de proteger la información a la cual accedan y procesen, para evitar su pérdida, alteración, destrucción o uso indebido.
• Instar al uso, única y exclusivamente, de software autorizado, que haya sido adquirido legalmente por el Hospital o por otras administraciones que nos autoricen su uso.
• Transmitir la responsabilidad de todas las personas internas y externas de informar de los Incidentes de seguridad, eventos sospechosos o mal uso de los recursos que pudieran identificarse.

Adicionalmente, el HOSPITAL UNIVERSITARIO INFANTA CRISTINA cuenta con políticas específicas y un conjunto de estándares y procedimientos que soportan esta Política General de Gestión.

Área de descargas:

> Política de gestión del HUIC.pdf