El HUIC ha evolucionado en su concepto de propósito en estos años, después de realizar una primera definición en 2021 como “Cuidar y Mejorar la Salud y el Bienestar de las Personas”, se ha llevado a cabo una reflexión estratégica que ha profundizado y validado el propósito de HUIC como “Innovamos para tu salud y bienestar, cuidamos inspirando tu confianza”.
Nuestra misión:
- Ofrecer a las personas de nuestro entorno un servicio sanitario, especializado y humanizado.
- Contribuir al conocimiento a través de la docencia y la investigación.
Nuestra misión es ser un hospital de referencia en la Red Sanitaria Única de Madrid, destacando por la calidad, seguridad y eficiencia de nuestros servicios. Aspiramos a ser una organización prestigiosa para los profesionales, accesible y confiable para la población, flexible ante los cambios del entorno, reconocida por la sociedad y la comunidad científica, y comprometida con la responsabilidad social y la generación de valor.
El Hospital Universitario Infanta Cristina aspira a ser un hospital que cumpla eficaz y permanentemente con su misión, profundizando y enriqueciendo sus valores como principios básicos de su actuación, para lograr, además,
- Ser un hospital accesible, apreciado y reconocido por su población
- Ser un hospital atractivo para sus trabajadores
- Ser un hospital fiable por la calidad y eficiencia de su funcionamiento
Para lo cual la Dirección del Hospital y el resto de sus trabajadores se proponen al desarrollo de iniciativas que permitan:
- Lograr una asistencia sanitaria cada vez más resolutiva, segura y efectiva avalada por la evidencia científica, trabajando de forma coordinada entre sus profesionales y con aquellos otros con los que colabora para su logro.
- La mejora continua de sus procesos de trabajo y la evaluación de sus resultados, en un marco de adecuada descentralización de las responsabilidades de gestión.
- Estar en permanente adaptación a las necesidades asistenciales de sus pacientes afianzando su cartera de servicios y recursos tecnológicos; y a las de capacitación y competencias profesionales de sus trabajadores a través de una permanente formación continuada que redunden en una mejor calidad.
Para lograr sus objetivos, el Hospital Universitario Infanta Cristina, dispone de una estructura organizativa que se basa en valores de:
- Servicio a la población, de correcto trato humano y de respeto, teniendo al paciente, sus necesidades y expectativas, como eje de las decisiones que se toman.
- El compromiso con sus trabajadores dentro de un marco laboral de trabajo en equipo, de motivación, participación, satisfacción y desarrollo profesional.
- Innovación, a través del compromiso de sus profesionales con la mejora continua del servicio dando soluciones creativas a los problemas y a los nuevos retos que vayan apareciendo.
- Con las características de un servicio público, que compromete a sus profesionales con la población y con su entorno, colaborando con todas las iniciativas que promuevan la salud de los ciudadanos, y la sostenibilidad y mejora del sistema sanitario.
Valores que resume en el acrónimo SOMOS HUIC:
Objetivos Fundamentales
A partir del PE 2017-2020, y tras la revisión en el PE 2021-2024, el HUIC consolida en 2025 su esquema estratégico con la iniciativa “Hoy Unidos Impulsamos el Cambio en HUIC”, orientada a dar respuesta a los retos identificados en el ecosistema y a las expectativas de los grupos de interés.
Esta estrategia se articula en cuatro líneas de actuación:
– Impulsa Tecnología e Innovación: para acelerar la digitalización, incorporar soluciones de inteligencia artificial, optimizar procesos y mejorar la experiencia del paciente y del profesional.
– Impulsa Talento y Bienestar: para atraer, desarrollar y fidelizar profesionales, cuidando su salud física, emocional y su desarrollo competencial.
– Impulsa el Centro en el Paciente: para situar al paciente, su experiencia y resultados en salud en el eje de todas las decisiones clínicas y organizativas.
– Impulsa Hospital ODS: para reforzar el compromiso con la sostenibilidad, la responsabilidad social, la equidad y la relación con la comunidad.
Cada línea estratégica se despliega en proyectos concretos, liderados por miembros del equipo directivo y diseñados de forma participativa y abierta con la implicación de profesionales de todas las áreas del hospital.
Se ha definido una metodología de despliegue fundamentada en proyectos, con mecanismos de reconocimiento a las personas participantes, y cada proyecto cuenta con un cuadro de mando de indicadores que asegura el cumplimiento estratégico.
